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海李联盟:双向沟通提升执行力(团队训练之二)

发表日期:2008/10/8

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     在企业管理与工作实践中,我们常常发现一个带普遍性的问题,就是领导总以为自己已经对下属布置工作或交代任务就是自己已讲清楚了,下属就应该明白去执行而不会出现执行上的错误或偏差。实际上犯了单向沟通的毛病。
    比如:领导叫下属:明天去给我买一张去北方的飞机票,下班前办好此事。领导的任务好像讲清楚了,但如果碰上一个理解问题是这样的下属呢?去北方?北方那么多城市,到底是去哪个城市呢?想要再问一次,又担心领导说自己笨;不问吧,又怕执行不准确。
    于是下属只好按自己的理解去执行。这往往就是执行力不到位的根本。
培训中,我们试过100多次,让所有学员闭上双眼,手拿一张长方形的纸,听教师统一的指令去将手上的纸重叠、再重叠、撕掉一个角、再撕掉一个角。所有的学员听到的指令是一模一样的,但执行中的结果却千差万别。
    等睁开眼睛一看,才发现与教师手上纸的形状一模一样的寥寥无几,学员彼此之间相同的也很少。这就是典型的单向沟通。
    针对这些看来简单但却非常实用的思维和技巧,我在强调双向沟通和提升执行力这一课就主要抓住以下授课要点:
    1、为何全球的企业都在倡导学习把信送到加西亚的罗文精神?重点讲解阿尔伯特.哈伯特的《把信送到加西亚》这本全球畅销书的主要内容和启示;
    2、关于团队中对信息(工作任务)的理解和传递,差之毫厘,失之千里,传递没理解清楚的信息(工作)的恶果;讲清案例后,我用自己设计的一套沟通游戏让学员去理解课程的内容;
    3、凡事多问,多听,多看,少说,忠实地执行才会有结果;
    4、一旦决定了的工作,在执行中就不应有丝毫的怀疑,否则,后患无穷;
    5、个人的决策能力是有限的,凡事应做到“决策成本大过纠错成本”才对;
    6、实践出真知,不要对自己说不可能。一千句空话,一千个点子,不如一个实际行动,实践是最好的老师。
 

    在本节课中,我想对学员灌输的内容的理念就是
    1、在工作中,你的理解、传递能力如何?团队意识,团队建设智慧及成员个人执行力如何?
    2、你对罗文式的人怎样看?
    3、你的团队在部门之间、上下级之间、外部与内部之间的信息传递、理解、互相理解和配合及执行上有何障碍?为何会形成障碍?
    4、不理解时,是否有人不执行或想当然地执行?如果你是整个机器(团队)中的一个零件,你会尽职尽责吗?
    5、当团队有不同意见,你有可能是对的。你会妥协或放弃自我主见吗?
    此课学员普遍反映讲的理论通俗易懂,设计的互动游戏很启发人,而且学远都很愿意参与,在开心和笑声中悟到了双向沟通和有效提升执行力的要点。

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不知在哪可以把字体放大一点,...
慈爱,严格,深明大义的好父亲...
周末放松,旅游登山,作诗,羡...
诗写的幽默,海老师的母亲很有...
你们的字太小了,文章太长,吸...
百善孝为先 元旦 回家看看
但愿我国的快递公司都要觉醒
老师说的7字秀总结的很有道理...
有情有义,世人都崇尚
瘦死的骆驼比马大是中国的古语...
拍出来的照片很好
哈哈哈,海老师的照片很帅气!...
销售的前提就是有效沟通
销售就是沟通,沟通好了才能了...
有效的沟通有均等的信息量,销...
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