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寇家伦的Blog

实战派人才测评与领导力专家、MTS创始人兼首席技术官(CTO)
寇老师曾被清华大学继教学院聘为特聘教授、北京大学、中国人民大学、浙江大学等院校总裁和人力资源总监班特邀讲师。曾担任智联招聘资深专家、时代光华特聘讲师、伊利学院特聘讲师等,寇老师还曾长期担任中国商业联合会职业经理人研究委员会副秘书长

 

关于职业经理人职业资格认证培训的几点思考

发表日期:2008/7/27

 

寇家伦

 

职业经理人是当前社会各界普遍关注的群体,从吴士宏加盟又淡出TCL,原微软中国总裁唐骏投奔盛大网络,再到不久前李开复博士毅然出走,出任Google.com的中国总裁,这些明星经理人的职业发展备受媒体及社会的关注。由此所展开的讨论络绎不绝。

谈职业经理人的培训问题,我们首先要讨论两个基础性问题,就什么样的人是职业经理人?职业经理人的职业特征是什么?

社会发展到今天,职业经理人的定义依然是理论界学术界没有定论的问题。我们今天的讨论同样解决不了这个问题,但我可以谈一谈自己的观点,所谓职业经理人就是为资产所有者服务,接受资产所有者的委托,为其代为管理或运营事业,并确保资产所有者的资产能够保值、增值为职业的人士;由于这些人士一般在企业中担任各级经理(管理者或技术专家)所以称之为职业经理人。

我没有深入地研究职业经理人这个职业在中国发展的历史,但通过早些时间在电视台热播的两部商业题材的电视剧《天下第一楼》与《白银谷》,还是能够看出职业经理人的出现并不是现代社会的产物,而是在封建社会就已经出现了。《天下第一楼》中的掌柜卢孟实在老东家辞世前临危受命,出任酒楼的掌柜,并享受酒楼的一部分股份,老东家去世后,老东家的两个儿子就成为该酒楼的资产所有者,卢孟实就是职业经理人,受聘管理该酒楼。以反映山西票号为主题的《白银谷》中,著名演员刘威扮演的天元号—京号掌柜邱泰基,也是一个职业经理人。所以我们熟悉的两个词 “东家”就是资产所有者,“掌柜”就是职业经理人。不过有的东家就是掌柜,也就是即使资产的所有者又是管理者。当然在此之前的历史就需要学术界去进行深入研究了。

接下来我们谈职业经理人的职业特征问题:职业经理人具有五个比较显著的职业特征。第一是职业经理人是后天成长的结果,称之为成长特征。即职业经理人是职业人士在长期的企业实践中通过不断的锻炼,积累丰富的经验,提升自身能力而获得市场的认可,即成为职业经理人。职业经理人没有天生的,全部是后天努力的结果。《天下第一楼》的卢孟实就是从学徒到适宜居的账先生再成为成为职业经理人的。

第二是阶段性特征,指的是职业经理是职场人士职业生涯中某一阶段的描述。成为职业经理之前的阶段与知识老化不能获得市场认之后退出职场的阶段,该人士都不能称之为职业经理人,如:《天下第一楼》的卢孟实在被东家辞退后回归故里,他也就不能称为职业经理人了。只能讲他曾经是职业经理人。

第三是动态性特征,即职场人士获得市场认可成为职业经理人后,一般情况下会继续学习并承担更重要的经营管理责任,获得职务上的升迁,从部门主管到经理到副总、再到总经理等。职业素质也会随不断的学习获得发展,但需要说明的职务升迁与职业素质发展不存在必然的因果联系。

第四是职业经理人必须是由市场认可的特征,这里市场是指资产所有者。资产所有者依据其标准来认定谁是职业经理人并委托其运营其资产或管理企业中的某一个或几个职能系统。资产所有者对职业经理人的经营活动与经营成果承担最终责任。所以职业经理人必须要由市场来进行认可。

第五是职业经理的双重责任性特征。由于职业经理人是由市场即资产所有者来进行认可,接受资产所有者的委托或授权来开展职业活动的,所以职业经理人必须首先履行对资产所有者的责任。另外任何组织的发展都不能脱离社会环境,组织目标的制定即要考虑股东的利益也要考虑社会利益,因此,职业经理人在履行职责的过程中还要考虑社会责任。任何职业都有其职业准则或约定俗成的职业道德,职业经理这个职业也是如此。职业经理人在履行职责的过程中,既要考虑股东利益,又要考虑社会利益。如果只考虑股东利益,不考虑社会利益是该职业经理人缺乏职业道德的表现;或者只考虑社会利益不考虑股东利益就不能被资产所有者即股东认可,就不是职业经理人。

根据以上提到的职业经理人的五个基本职业特征,我们来谈一谈目前在培训行业中炙手可热的职业经理人认证培训的问题,我们要谈职业经理人资格认证的主体,认证目的,培训内容与认定方式四个问题。

第一个问题职业经理人的认证主体。根据职业经理人必须是由市场认可的基本特征,职业经理人应该是由资产所有者来进行认定。目前在我国有关职业经理人的资格认证有四十多项,这些形形色色认证中有的是用政府的名义、有的是用行业组织的名义,其中行业组织的认证居多,有的职业认证已经与高等教育进行了对接,即同一培训项目成绩合格后同时获得学历与职业资格两个证书。当前认证对象选择认证项目过程中要考虑的首要因素是“谁来发证书”,这是社会普遍对职业资格认证缺乏认识的表现。即便是国家最高权利机构颁发的证书,如果证书持有者并不具备职业经理应该具备的能力,也可以说是市场所需能力,这种认证行为也不具任何的实际效力。政府或行业组织进行职业经理人的资格认证工作,是为社会或行业提供服务的必然。因为大部分企业都不具备对职业经理的职业素质进行研究与甄别的能力,所以会在职业经理人的聘用问题上会走弯路,会浪费大量的社会资源,会降低社会生产力。因此我们肯定政府或行业组织开展职业经理人的认证的社会意义,但要注意具体地方法。每个企业的战略不同、产品形态不同,对职业经理人的要求也不同,因此必须进行大量的调查分析,提炼出职业经理人共性的知识、能力与职业素质作为国家标准或行业标准公布供广大企业参考。目前很多的认证项目粗制滥造,滥发证书,前段时间就出现了大批职业经理人拒绝接受认证的事件。这也就说明了,职业经理人对某些认证的不信任,市场对这些项目的不认可。因此职业经理人认证项目由谁出面组织不是关键问题,最关键的是认证所依据的标准,是否为社会认可,认证的质量是否被资产所有者信任。目前在国内具有明确标准的有饭店经理人(中国饭店协会)与商业职业经理人(中国商业联合会)等认证项目。

第二个问题认证目的问题。认证主体的信任与认可,源于认证对象具备与证书所依据标准相对应的素质,因此认证目的应该是社会推荐具备相当素质的职业管理者,认证是又对申请者所具备的素质进行测查与评估的过程,那么认证的第二目的还应该是判定申请者与标准规定之间的差距,为当前或潜在的职业经理人提出未来学习提高的方向。目前国内职业认证、特别是行业组织所开设的职业资格认证,认证与培训混为一淡,认证是形式,培训是目的,甚至在收费标准中明确规定认证费,培训费,考试费等具体数额,这就造成认证与培训两者之间很难区别,认证与培训由同一机构负责,既是运动员又是裁判员所以我们可以大胆地说,国内很多职业资格认证机构的认证行为缺乏必要的严肃性,究基原因有两个,第一是政府管理缺位,缺乏宏观管理与监管,第二是国内职业资格认证市场尚处于初级阶段,消费者的消费行为缺乏理性。

第三个问题是培训问题,职业经理人培训市场秩序有待整顿,早些时候媒体对职业资格培训与认证的报道就批露了个体户创造证书,随便照搬大学中的MBA课程,临时拼凑几个课程,请几位知名专家学者充门面,就可以得到一个“中国”字头和证书的问题,职业经理人这个特殊的群体的培训问题需要认真对待,从培训需求分析,培训目标设定,培训课程设计,培训方法选择,培训效果评估等环节与一般群体的培训均存在巨大差异,必须在解决培训对象与标准所规定的职业素质之间差距的基础上,进行调研与课程研发。行业认证培训要具有鲜明的行业特点,加强课程开发、培训控制、师资管理三个方面的工作,全面提升其培训质量。

第四个问题是考核形式问题。所谓考核形式就是职业经理人的认定形式。目前国内职业经理人认定的形式有两种。一是“一张考卷”进行简单的书面考查,二是“一篇论文”培训结束后内申请者提交一篇论文后即可交差。很多专家对这种简单的职业经理人评定方式公开提出了批评。职业经理人的评定方式关系到其工作的性质、完成工作所需的素质。根据哈佛大学麦克利兰提出的“胜优特征”的观点,职业经理人的考察要从知识、能力与综合素养三个方面来开展,不能单纯的仅仅考察知识,还需要借助人力资源管理手段来对其能力与综合素养进行测试。比如对职业经理的沟通能力、职业价值取向、团队管理能力进行评定传统的笔纸考试根本解决不了这些问题。因此,对职业经理人进行考核,考核要素设计必须全面,评估手段必须多元化,才能对资产管理者聘用职业经理人提供科学系统的信息,提高企业的决策质量。

以上所谈的职业经理人的职业特征及国内职业经理人认证与培训市场存在的问题只是本人粗浅的分析与认识,望各位专家、业界人士能够批评指正,共同促进国内职业认证与培训事业健康、稳步的发展。

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建立时间2008/7/27
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寇老师与国内知名高校进行着广泛合作,他所开设的课程惠及了清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学等院校的EDP、EMBA、MBA、总裁研修班、人力资源总监班学员数万人。并与时代光华、智联招聘、中国人力资源开发研究会等实力机构合作进行全国网络直播课程与大型巡讲活动。
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