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袁良:营销系统排毒专家

同行们都喜欢自封为“第一人、创始人;袁良定位自己:最后一人!; 因为?

 

客户保留

发表日期:2008/8/3

 

袁良今日文章          客户保留

 

 


 通过客户保留,捕捉客户流失中的机会,企业可以:

 

1.  彻底改变市场地位。 历史反复证明,当客户流失现象普遍出现的时候,相当容易发生相应市场地位的重大改变。

2.  彻底改变赢利能力。 让企业重新评估自己的客户组合,制订使自己可以与竞争对手交换的经营策略

3.  彻底改变企业文化和组织结构。 客户流失赋予企业重新审视自身基本性质的机会,以了解某些将来可以应用的、更为有效的经营管理方法。

4.  进一步或重新了解自己的业务或客户或战略。进一步了解你的客户是谁,了解你的客户需求是什么、了解企业下一步的计划

客户保留的实现必须建立在客户分析的基础上,企业需要分析“客户如何衡量企业为他们提供的产品或服务”。企业在建立客户知识库之前必须确认自己所期望保留的客户,以及保留这些客户到底具有多大的价值。


 


袁良今日思考:

 

 


     有时秉持自己的个性或者说看法实在是件不容易的看法;记得2008年新年晚会,我作为IPMA中国区优秀学员发言时,分享的第一个观点就是:做你自己! 真的说着容易,做着艰难啊!

     人生很有趣,也很有挑战,困难种种,也是机会多多,可是,有多少人是一直能做自己的?


 


袁良今日推荐:


     这一段时间,一到半夜,总喜欢躺着听马未都的〈百家讲坛〉,惊讶于从一些陶瓷、瓦片中能整理出那么多时代、岁月的变迁和历史,实在是一门功夫,引以为敬啊!

 


 

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袁良
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同行们都喜欢自封 “某某第一人、创始人; 袁良定位自己为:最后一人!

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袁良老师同时是一家著名品牌营销咨询策划公司的高级专家合伙人:许多著名品牌:舍得酒、昆仑油 报喜鸟等全案品牌策划咨询均出自于这个专家团队!
最新评论
我被腾讯扣了十五元话费什么提...
您都自称为“顶级营销培训专家...
现在很多的课堂都是标题党,
年底了,各个行业都到了一个热...
哇塞,老师的动作好帅
这工具具体是什么呀?
经过加工整理的资料才称为信息
关键在于整理加工筛选
忘记的知识得快点补了,不然要...
营销不仅仅意味着一种功能,它...
用心学习,以诚待人。
看看学习
我们行善,先要动机良善
一切都是为了爱。
让我想起一位朋友,我们对别人...
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