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袁良:营销系统排毒专家

同行们都喜欢自封为“第一人、创始人;袁良定位自己:最后一人!; 因为?

 

将客户锁定在长久的关系中

发表日期:2008/8/13
良今日文章: 将客户锁定在长久的关系中

 

  接触客户是一回事,与他们维持一种长久的关系是另一回事。而且,与客户保持长久的关系比接触客户要重要得多。老客户比新客户的订单更容易获得,完成起来更廉价。因此,延伸的企业为了与核心企业客户建立一种更紧密地关系,一般都遵守3条黄金法则。

1. 了解客户的经营模式,实现自己的价值链与客户的价值链的接合

2. 确定哪些客户给企业带来了最多的利益,找出最有价值的客户

3. 与客户维持长期合作的关系,以便从相同的业务中获得长期的利润

 

   最成功的企业通常在供应链方面的生产率和客户关系部分的生产率都很出色,在戴尔的直销模式中,40%的电话都能创造一份订单。不过,60%的最终订单都与客户开始设想的订单不同。戴尔积极地管理销售的过程---鼓励它的接线员了解客户的动机,研究客户的行为模式和购买特征,然后有效的提出建议,引导他们选择利润空间更大的产品。

 

 

袁良今日思考;

--面对很多企业不景气后裁员: 我们不擅长在必要的时候解雇几个人,却很擅长在一切都太晚的时候解雇数千人。

--面对很多没有目的性的人:如果一个人自己都不知道要去那个港口,那么风就不会眷顾他。

非常欣赏两句话:成功就是满怀热情地从失败走向失败!

                好想法出现在错误的时间就是馊主意

袁良今日推荐:

 

   由国内著名营销专家路长全、李光斗老师等组成的“营销人看奥运”系列报道在销售与市场的第一营销博客:成员之一袁良老师的分享已经到了第6篇:为了大家都能看到更多专家的文章:请直接点击:

http://blog.cmmo.cn/byt/0804.htm

 

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袁良
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移动电话13818078605
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同行们都喜欢自封 “某某第一人、创始人; 袁良定位自己为:最后一人!

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袁良老师同时是一家著名品牌营销咨询策划公司的高级专家合伙人:许多著名品牌:舍得酒、昆仑油 报喜鸟等全案品牌策划咨询均出自于这个专家团队!
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我被腾讯扣了十五元话费什么提...
您都自称为“顶级营销培训专家...
现在很多的课堂都是标题党,
年底了,各个行业都到了一个热...
哇塞,老师的动作好帅
这工具具体是什么呀?
经过加工整理的资料才称为信息
关键在于整理加工筛选
忘记的知识得快点补了,不然要...
营销不仅仅意味着一种功能,它...
用心学习,以诚待人。
看看学习
我们行善,先要动机良善
一切都是为了爱。
让我想起一位朋友,我们对别人...
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