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袁良:营销系统排毒专家

同行们都喜欢自封为“第一人、创始人;袁良定位自己:最后一人!; 因为?

 

多面的客户满意度

发表日期:2008/9/25

袁良今日文章        多面的客户满意度

 有时客户满意度是因为某个产品拥有新的特征,因而让客户的生活更加轻松。

 有时客户满意度仅仅是因为当你按下开关键上千次之后,产品的使用效果同开箱第一次使用时相同

 有时客户满意度只是一个热情的微笑,让客户知道你关心他们。

 不管客户满意度的表现如何,但有一点恒久不变:了解并利用客户之声的公司(依靠客户之声进行决策并不是一种软弱的表现,这是效率),可以获得各地客户的心和长期的忠诚。因为对于你的客户而言,感受即事实,并且你的公司最终就取决于客户的评价。

 

袁良今日思考:

这个世界上有太多不可思议的事情会发生,也会有太多你认为不可能作某件事的人偏偏做了某件事;

 于是,在这个世界上,有了太多的挣扎、痛苦、绝望和悲伤;有很多时候,只有一个人:用时间,一点点咀嚼、一点点吞噬着那些难以下咽的经历和回忆、痛苦的嘶吼和无尽的泪水终究还是要停的;生命继续的时候,一切都不可能抹掉的;就象刻在心头的烙印;只有当生命消失的那一刻,才有可能解脱!

 而阳光,真正的阳光,或许只在那回光返照的一刻,才最为真实,最为纯洁。

 

袁良今日推荐:

 

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    文章评论 共2条回复

1楼      王思

2008-09-25 11:49


  抢沙发

2楼      尹留阑

2008-09-25 12:51


袁老师的“今日思考”,真切伤感,让人为之心动!


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袁良
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同行们都喜欢自封 “某某第一人、创始人; 袁良定位自己为:最后一人!

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我被腾讯扣了十五元话费什么提...
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哇塞,老师的动作好帅
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