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1 、《职业化素质锻造》
前 言：工作中的最佳状态——职业化
你现在的状态怎样？
什么是职业化？
如何实现自己的目标？
第一章：存在阶——你知道“我”对你的要求吗？
理解“要求”的三层含义
自我修炼的三项修炼
第二章：适应阶——你知道自己为什么不能适应吗？
职场的 5 大规矩
理解彼德定律
第三章：影响阶——你知道你的建议为什么没人响应吗？
横向沟通的错误 3 大表现
影响他人的 6 项功夫
第四章：成就阶——你知道自己为什么不被提升吗？
这样的员工才会被器重
要比老板想得多
勇于当黑脸
做事主动
和别人不一样
自我的 3 项突破
2 、《高效的沟通技巧》
第一章：专业沟通及沟通技巧
什么是沟通
沟通技巧 - 问、说、听
沟通技巧—倾听与反馈
沟通的障碍与克服——同理心
第二章：高效沟通的过程
步骤一 事前准备；
步骤二 确认需求；
步骤三 阐述观点；
步骤四 处理异议；
步骤五 达成协议；
步骤六 共同实施；
第三章：与不同的人沟通
与不同性格的人沟通
与不同职种的人沟通
与不同年龄的人沟通
与不同层面的人沟通
第四章：团队沟通
组织沟通的技巧
组织沟通的障碍
改善内部沟通要领
第五章：有效会议
你的会议确实必要吗？
面对永无休止的定期会议
取消会议
如何准备清楚的日程安排
确保会议的主持得当
永远不与干扰对抗
六顶思考帽的应用；
3 、《团队拓展与凝聚》
第一章：熔铸团队篇
融冰暖场；
团队的组建；
第二章：激情体验篇第一关：团队信任篇：背摔
第二关：团队沟通篇：自由岛
第三关：团队融合篇 --- 过沼泽
第四关：团队组织篇——穿越封锁线
第五关：团队勇气篇——空中抓杠
第六关：团队执行关——二阶段有轨电车
第七关：团队合作篇 ---- 天梯
第八关：团队胜利篇——毕业墙
第三章：理性总结篇
4 、《压力与情绪管理》
第一章：认识压力
说出你的心理压力
压力的个体、累积、恶性循环效应
学会理性看待压力
压力源的自我评估
第二章：心态掌控
积极思维 VS 消极思维
影响思维模式的根源：意焦原理
改变意焦的方法
养成重新框视、正确自我提问的习惯
第三章：情境式压力管理
Assertiveness 训练
说“不”的艺术
绩效压力下的心理调整
通过改变自我对话改变压力感知
第四章：情绪掌控技巧
常见的情绪
如何处理生气？
如何处理焦虑？
如何处理抑郁？
第五章：健康生活
TRAIN 压力管理工具包
倾诉聆听
放松方法
运动减压
培养兴趣
饮食健康
5 、《商务谈判全攻略》
第一章：谈判动力——什么是谈判的关键
动力：谈判动力之剖析
分类：两类谈判及比较
第二章：谈判准备——有备而来，无往不利
时间：时间是把双刃剑
地点：主场客场第三方
人物：我是谁他又是谁
事件：知已知彼 SWOT
目标：开盘目标与底线
退路：拟定好备选策略
第三章：沟通技巧——了解信息，增进感情
入题技巧（开门见山）
提问技巧（问得深入）
倾听技巧（多听多记）
阐述技巧（说得巧妙）
答复技巧（见招拆招）
沟通障碍（三种障碍）
第四章：谈判策略——斗智斗勇，条件交换
开局策略：前期布局
中期策略：守住优势
后期策略：赢得忠诚
第五章：价格谈判——条件交换，争取更多
对方想给更多的条件
首先：防止只谈价格
其次：探对方的底线
然后：使用交换筹码
总结：五次价格攻势
第六章：谈判成交
信号：消除防备意识
方法： 20 种成交方法
第七章：控制谈判
压力控制：传统控制三种压力
力量控制：八种力量增强控制
性格控制：四种性格长期控制
6 、《 MTP 中层领导技能提升》
第一章：管理者的角色认知
中层干部应秉持的职业素养
中层干部的能力与责任要求
管理的基本认知
第二章：如何建立有效的执行系统
制度、流程不会自己执行
成功执行的关键
观念革命：别让细节毁了一切
把握授权与监督的“度”
第三章：创造双赢的沟通
认识“沟通”与沟通漏斗
密不可分的倾听与表达
上、中、下各层级之间 的沟通技巧
沟通综合游戏
第四章：激励与员工关系
了解他才能激励他
有效的激励格局
员工关系实战技巧之借鉴
第五章：全方位团队塑造
黑白通杀：团队成员的挑选与培训
建立共同认可的团队目标
构建成员之间的信任
从模拟游戏（海角惊魂）中看团队协作
第六章：提升自己，向高阶迈进
7 、 《 TTT —培训培训师》
第一章：以结果为导向的培训
TTT 释义与 TTT 定位
培训的目的与价值
成人学习的特点、障碍及应对方式
知识与信息的差异，教与学的不同
培训师能力精要与“三重四德”
培训师的三重角色：编、导、演
第二章：业务伙伴与培训
业务伙伴关系链
以业务结果为导向的培训需求分析
甄别培训需求与发展需求
培训评估与培训需求的关系
行为改变与培训结果
从学习要点分析到培训设计分析
ADDIE 培训体系的良性循环
第三章：
分析培训目标和制定培训大纲
培训课程设计：
培训课程实施：
培训师自我管理与怯场化解
展示精要： 3V 揭密（ Verbal, Vocal &Visual 的专业手法）
互动关键：首善、乐从、对接、通觉
高效课堂： GLOSS 原则
提问、引导与收结：发散、收敛、聚焦
课堂掌控之心理太极
风采展示：精彩点评
8 、《性格领导与国学》
第一章：性格的密码——各有所好
泾渭分明：拿什么划分人的性格？
人以群分：商场中的人分哪几种性格？
性格识别：如何把别人搞清楚？ ( 谈判对手 / 合作对象 )
性格密码：每种性格各有什么样喜好？
第二章：营销的解码——投其所好
营销品读：什么是真正的营销？
投其所好：四种性格各 11 种应对策略
性格演绎：商场中“一物降一物”是怎么回事？
性格营销：商场中最终谁主沉浮？
第三章：国学密码——自由之路
诸子百家：有哪几家？
国学密码：自由之路
济世之道：各有妙方
第四章：商道解码——财富之道
道可“盗”，非常道
“盗”亦有道—管理的结合—经营的结合：
乱时兴法家——白脸型管理—无规划经营策略
乱后兴道家——红脸型管理—保守性经营策略
盛时宣儒家——红白脸管理—防御性经营策略
并用是大家——综合型管理—整合性经营策略
最终归易家——管理艺术化—柔性的经营策略
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