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电话营销

【内训课】【编号:N34717】
  • 课程领域服务礼仪
  • 适合层面全体人员
  • 培训课时12小时
  • 联系我时请说明是在中国猎课网看到的,谢谢!
课程大纲
课程收益
受众人群
服务客户
一电话销售的重要性 1价值取决于品质  2熟练的电话技巧 3电话在公司中运用及价值 
二熟练的电话技巧
  1陌拜电话的8个流程
2接打电话的技巧   3有效接听电话的准则    4有效拨打电话的策略
5话术:推销话术的设术;处理反对意见;如何成交;深度思考给客户的意见。

案例:身为专业人员,你必须是一位不会让人感到太大压力,甚至毫无压力的销售人员
a邀请式成交:你为什么不试用看看?你为什么不让我们试试看呢?你为什么不买下来呢?
b引导式成交(假设性成交或成交后技巧):让客户的焦点考虑是否决定要购买转向去拥有及享用此
产品。
c选择式成交:你喜欢哪一种,A或B
d二阶段式成交:帮客户先做小决定,后再做大决定方法
e批准成交:“请你在这里签字批准,我们就可以马上开始作业。”
f订单成交:在销售对话即将结束,拿出订购单或销售合约并开始在上面填写资料。
g“我要再考虑”的成交。
 
三建立信赖的基础
完善声音,用心聆听——倾听十二法则,增加电话销售员倾听能力的十种方法。
● 授课模式:原理讲授+案例分析+互动讨论+分享
打造电话营销高手、如何用电话开展业务及服务好客户,为企业创造良好收益。
电话工作人员、销售人员、客服人员、前台等
服务过客户 
中国银行
中国工商银行
康芝集团
顺联集团
东菱集团
五十九届世界小姐广东大赛
首届中皮顶级模特大赛
乐陶陶药业股份
丝绸集团
南方电网
南方航空
南方供电
中海油
佛山妇联
通标标准技术服务公司
私立华联学院
城市学院
华南师范大学
凤韵.圣女
世海船务
潮宏基实业股份公司
安踏(中国)有限公司
上海高力国际物业服务有限公司
保兰德集团
世界工厂网
广州燃气集团
......
著名企业和院校,为上百家企、事业单位做过精彩演讲和千人以上的大型讲座。
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