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金牌店长团队管理落地班

【内训课】【编号:N64301】
  • 课程领域连锁经营、执行力
  • 适合层面中层
  • 培训课时14小时
  • 联系我时请说明是在中国猎课网看到的,谢谢!
课程大纲
课程收益
受众人群
服务客户
模块一:如何用PDCA圈把店长由直线思维变成圆圈思维?
一、PDCA循环圈模型,是店长运用人性的管理基石 
1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一
2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
二、新零售时代,门店执行力不足的人性本质没有变
1、目标分解不清人性未激活,导致没有执行力
2、执行标准不明确人性未激活,导致没有执行力
3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有执行力
4、行为改进不力人性未激活,导致没有执行力
【本单元干货管人工具】:贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型

模块二:如何打造超级团队战斗力,向中国式团队管理要业绩?
第一单元:如何向目标管理要业绩?
一、分析门店业绩管理差的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?
2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫了,怎么办呢?
二、科学下达目标“三连环”操作原则,激发人性贪欲!
1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会?
2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?
3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗?。
1、店长,你会开例会吗?
2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?
3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动,如何落地?
4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?
【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法

第二单元:如何向沟通管理要业绩?
一、管理每前进一步,都要沟通开路
1、听话听音,沟通影响力的三架马车,你懂吗?
2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法
3、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应用三法宝
三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?
【本单元干货执行工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、跨部门协商五部曲

第三单元:如何向带教管理要业绩?
一、部属带教与培训的五大困惑,怎么办?
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出,如何操作?
三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工?
1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密
【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会

第四单元:如何向威信管理要业绩?
一、店长威信塑造的359工程
1、《我是谁?》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?
3、店长威信塑造的359工程,员工立马服你,如何做?
二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维?
2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向执行力系统构成
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
三、如何通过团队领导力来提升威信?
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、如何打造快速反应团队的“136铁军”模板?
3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的?
【本单元干货管人工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法

第五单元 如何向绩效管理要业绩?
一、没有检查就没有绩效。
1、 检查工作的技巧,你懂吗?
2、 店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗?
二、九种不同类型员工的“问策”
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日:检查工作十字方针
2、每月:店长绩效面谈七步法
【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法

第六单元:如何向激励管理要业绩?
一、状态决定结果:员工为什么状态消极无激情?
1、病因:把员工由物质世界带到精神世界了吗?
2、药方:“五环激励法”彻底激活地球人
二、员工情绪管理的有效激励策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理:P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、提升门店快乐氛围的有效方法
1、打造快乐门店机制五部曲
2、工匠精神才是员工快乐工作的永动机
【本单元干货管人工具】:店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、打造快乐门店五部曲

第七单元:如何向问题管理要业绩?
一、如何带领团队解决问题?
1、思维导图让你看到问题本质,如何做?
2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做?
3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习
二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?
1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?
三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质?
【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法

模块三:如何把C-团队管理模式中的8套整改措施在门店彻底落地?
《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车在90天内要不断转动PDCA圈,达到流程持续优化,单店业绩提升30%+的目的
1、学会向目标管理要业绩的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力
2、学会向沟通管理要业绩的工具:同理心沟通法天下大同
3、学会向带教管理要业绩的工具:带教机制流水线复制人才
4、学会向威信管理要业绩的工具:359威信工程驱动员工执行力
5、学会向执行管理要业绩的工具:全员操心法横扫一切责任心死角
6、学会向绩效管理要业绩的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红
7、学会向激励管理要业绩的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变 
8、学会向问题管理要业绩的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了
董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:
【家居建材类】曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、江南家居、惠泉美居、高仪卫浴(超宝)、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、简一陶瓷、斯米克陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、穗宝集团、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康管业、宏岳管材、金塑管业等著名企业
【电子电器类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、怡口净水设备、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、惠民城电器、天蓝百货、松下洗衣机、朗能电器、威斯堡电器、美尚电器、朵唯手机、金立手机、王者天创、国美电器等著名企业
【时尚服饰类】周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、富达钟表、斯华洛斯奇水晶、亨得利钟表、眼镜直通车、瑞贝卡股份、中国服装协会论坛、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、24小时、毕加索、苹果服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、小猪班纳、好妈妈、阳光宝宝、朵朵贝儿、乐克时尚、可儿娃娃、舒友服饰、潮流前线、朵以、欧碧倩、李医生护肤等著名企业
【综合集团类】上海新华集团、新东方教育集团、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、苏氏牛肉面、上海九百集团、三诺生物、瑞虎集团、邓禄普轮胎、马牌轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、雅高控股、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、中国移动、丰田汽车、陕汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
客户评价:
2012年7-9月,刘老师为我们全国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。
——全友家居 张友全总裁
2012年我们全国经销商老板巡回培训了8场。聆听刘老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对轮胎行业的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场老板的热情和学习的积极性。
——邓禄普轮胎(中国)培训中心 俞科长
第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商评估管理》的课程。我们的经销商听过很多课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了电工行业区域经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了3年,希望刘老师推出更多好的课程。
——福田电工 彭鹏营销副总
刘老师的课程最重要的是紧密结合了学员在工作中遇到的实际问题。实战案例工具丰富,分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。刘老师的课程十分受用,我们派去了两批学员,效果很好。建议你也去听听。
——7-11便利店  白玉培训部经理
我们公司2011年销售系统要对全国区域销售经理及经销商进行专题培训,我们从全国各地选拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后培训中心还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了5场,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。
——五羊-本田摩托车培训中心 陈文欢经理
刘晓亮老师名气不算大,一开始请他上课我还有点不放心。听说他跟陕汽重卡上过《市场开发与经销商管理》课程,很实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具很多。是能够让我们满意的营销讲师。希望下次再合作。
——雷沃重工  魏总  营销副总
我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。
——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反映很实用,都很满意。
——欧普照明华东区 杨卫华销售总监
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