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打造智慧组织 知识库编辑与IT平台构建

【内训课】【编号:N64649】
  • 课程领域其他
  • 适合层面全体人员
  • 培训课时12小时
  • 联系我时请说明是在中国猎课网看到的,谢谢!
课程大纲
课程收益
受众人群
服务客户
课程概述  
 现代组织的跨区域发展,面对面集中培训的实施难度增加
 互联网技术的快速发展,新生代员工对互联网技术的依赖程度加剧
 快速变化的外部环境导致组织知识文件的更新加快,纸媒体肯定被电子媒体取代
 企业的竞争导致对成本的管控要求高,企业员工的培训成本有很大的压缩空间
 知识社群和知识分享社区的兴起,移动学习平台需要大量实用和有价值的内容


课程对象  
 企业职能条线业务骨干
 企业各职能部门知识管理专员
 企业人力资源部培训专员\培训经理\移动学习平台运营人员


学习目标
 简化企业内工作中常用的知识文档及文件,方便员工学习和查阅
 构建企业的知识库,为建立”智慧组织”的移动学习平台提供内容整理和
 编辑工具方法
 萃取企业工作多年的骨干员工的经验和智慧,快速复制和传播优秀员工的
 经验,实现标准化和快速培养专业人才


学习前的准备
手提电脑、工作中经常使用的核心文件

课程大纲
(一) 智慧组织对移动学习的需求
1. 知识文档的分类和知识管理特点
 分类:法规\制度\产品\业务\流程\规定\通知\经验
 特点:多文件关联\难更新\变动大
2. 企业员工学习发布的文件和制度过程中的痛点
 知识的信息量大,严谨但复杂
 多文件关联,查询和学习难度大
 对于跨部门的业务或流程,或流程业务交叉的知识权属不清
3. 员工对知识库和知识管理的心声
 原文件和学习文件区分开
 学习有效的工具和方法及时收纳和整理知识文件
 学习文件尽可能突出重点,简化,图像化,情境化,方便查阅和学习
(二) 解决方案:知识库和移动学习平台设计的原则
1.O3 组织学习系统的设计原理与组成
 学习地图
 知识库
 经验萃取
 关键人才培养
2.O3 组织学习系统架构下知识库的架构原则
 知识库整体架构:知识搜索路径
 知识权属分类:输出与输入
 知识学习属性:通识和专识
 专识的特殊编码标签:基于关键任务和学习地图
(三) 知识库平台构建的关键步骤
 知识库建模
 知识分类
 知识的简化和二次编辑
 知识标签与知识图谱
 知识管理大数据
 知识库运维
(四) 知识文档编辑的重要工具
 MINDMANAGER
 VISIO
 学习地图 Learning Map
 STAR
 Case Study
(五) 企业不同类型文档的编辑方法
 法规和制度类
 产品类
 业务流程类
 经验类
(六) 文档编辑过程中的常见问题与应对措施
 知识归属不清
 跨部门产生交叉的流程和业务
 组织架构变动后的文件更新
 如何处理制度和规定的补丁
(七) 配合知识库构建的管理机制与职能条线的职责分工
(八) 知识库与移动学习平台的运营维护
暂查无此内容
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