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媒体危机应对四招

【内训课】【编号:N64653】
  • 课程领域其他
  • 适合层面全体人员
  • 培训课时12小时
  • 联系我时请说明是在中国猎课网看到的,谢谢!
课程大纲
课程收益
受众人群
服务客户
[课程价值 ] 免疫公关与风险控制的创始人,信息时代企业安全保障和风险管理的核心武器,每个高层经理人每年必须学习的一门课,组织健康体检理念的倡导者。

[课程目标 ]
☆ 分析典型案例,帮助学员了解危机的特点,学会预判断机
☆ 梳理危机脉络,探寻危机发展的规律,学会控制危机
☆ 演练应对过程,推演预警,应对过程,学会处理危机
☆ 分享制度流程,教会学员编写体系文件和工具,学会预防危机

[课程时间 ]
两天

[课程大纲]
一、防不胜防的媒体危机
 媒体危机是怎么来的?
 媒体危机是怎么演变的?
 面对危机的三大错误
无组织;
无纪律;
无章法;

二、媒体危机应对第一招——危机处理的333
(一)三看原则
1、  看事实
2、  看影响
3、  看趋势
(二)三度原则
1、态度
2、速度
3、尺度
4、面对负面的五大心态让危机更危机
案例:雀巢事件、某奶粉碘超标事件
(二 )三一原则
1、 一个人说话
 哪些人可说话
 危机公关小组应该吸纳哪些人
 保证一个出口
2.  说一样的话
 一个口径
 简化渠道
 两肋插刀
3.  一个帮手说话
练习、讨论、提案
(三)、危机管理KPI
五大目标是结案的基本指标
(四)、媒体关系十点忠告
1. 对媒体要敬畏
2. 坦诚很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常维护
5. 记者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有铁兄弟
8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
9. 永不交恶
10. 不惹事,也不怕事
(五)、危机处理最后忠告

三、媒体危机应对第二招——转危为机
案例一:某品牌涉嫌虚假宣传
案例二:某食品质量风波

四、媒体危机应对第三招——预防危机
做好五件事助你预防危机:
1. 建立体系
2. 强化组织
3. 维护铁纪
4. 管住节点
5. 掐死苗头

五、媒体危机应对第四招——永别危机
1. 势在哪?如何借?
2. 可遇不可求,功夫要下够
3. 借势传播的“111”法则
案例:借“深圳故事”做品牌故事
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