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辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理

【编号:G65082】【公开课】
  • 课程价格¥3,680
  • 授课讲师罗欣
  • 课程领域劳资管理
  • 开课地点上海
  • 适合层面全体人员
  • 课程时间2018年6月21日
  • 促销信息
    • 该课程无任何活动
课程大纲
讲师简介
课程目标
培训对象
一、有效开展沟通的前提条件
(一)认识到沟通很难
(二)法律在沟通中的作用
(三)如何看待经营环境的变化
(四)认识到沟通对象的差异
(五)如何应对敌意或威胁
(六)录音或录像行为的意义及法律效力

二、如何在内部调查中开展沟通
(一)问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
(二)问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
(三)调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演

三、如何开展劝退或协商解除
(一)如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
(二)如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演

四、如何在群体争议中进行沟通
(一)沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
(二)如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享
Shane LUO  ICH特聘讲师
Shane曾历任二家顶尖专业劳动法律师事务所的合伙人、高级律师,并曾兼任某知名500强公司的中国区劳动法顾问。
Shane专长于劳动法及人力资源管理实践。他的工作涉及众多领域,包括制造业、金融业、IT业、医药业、市场研究业、零售业等。
Shane主要负责劳动法律相关文书的起草及各类劳动争议的处理(包括调解、仲裁及诉讼)。他经常就协商解除、裁员、停工事件、集体协商及内部调查等案件提供现场支持。
以往经验:
为律商联讯中国设计和升级中国劳动法数据库;
为一家美国医药公司依据《劳动合同法》及相关法律法规本土化相关人力资源政策;
曾协助欧洲公司执行人力资源合规审计项目;
曾协助欧洲市场研究咨询公司执行因收购业内另一家翘楚公司导致的人员整合;
暂查无此内容
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