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跨部门沟通与团队协作

【编号:G65272】【公开课】
  • 课程价格¥2,460
  • 授课讲师
  • 课程领域沟通与协调、领导力
  • 开课地点苏州
  • 适合层面全体人员
  • 课程时间2018年11月23日
  • 促销信息
    • 该课程无任何活动
  • 开课场次
    • 2018年11月23日 苏州
  • 联系我时请说明是在中国猎课网看到的,谢谢!
课程大纲
讲师简介
课程目标
培训对象
一、前言: 理解“沟通”
沟通的重要性
小案例: 阿维安卡52航班的悲剧 
何谓沟通?
沟通小游戏: 听我的!
人际沟通,尊重为本
尊重上级是一种天职,……尊重所有人是一种素养

二、突破团队沟通障碍
团队沟通常见误区
简化原则
范例-三文治批评法
避免过滤与失真
不同个性者的沟通之道
测试: 哈特曼性格素描
不要给任何人轻易贴上标签
“群策群力”的执行力贯彻
融洽的一群人未必就是优秀的团队
使用文明用语
现代社会最重要的18个字?
常见客气话与敬辞
书面表达的注意事项
学会赞赏他人
营造信任
中国人,从学会传球开始
品质与能力,哪个更重要?
信任的五大维度

三、实现高效跨部门沟通
面对面沟通
人际关系技巧之小小测试题
人际沟通的白金法则
注意你与对方的空间距离
解读手势语
目光注视传递的“深意” 
学会倾听---与人相处之道
测测你的倾听能力
导致倾听障碍的影响因素
倾听的五个层次
情景模拟
务必重视的电话沟通规范
案例:“他不在!”
电话沟通的流程和礼仪 
电话沟通中容易忽视的细节
跨部门沟通技巧
关注职责问题
主动沟通, 容忍差异
树立内部服务观念
平行沟通的八字真言 
人际交往的心灵版图:包容、感恩与爱
提升EQ-做自己情绪的主人

四、会议管理与团队决策
会议对于跨部门沟通的重要性
从模拟游戏(海角惊魂)中看团队决策
头脑风暴的功能与注意事项
会议组织的五大核心环节
丰田经验:会议的习惯养成
会议过程控制小窍门
不仅仅是PDCA:会后的五项追踪

课程总结与知识测验
墨尔本商学院MBA
北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师
曾就职于IBM担任咨询顾问
国际职业培训师协会专业培训师
埃里克森国际学院“教练技术”认证讲师
《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人
曾任:世界500强伟创力科技公司  培训经理/人力资源经理
曾任:青岛海尔集团  战略部战略咨询师/企业大学培训师
加入世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步,通过努力担当培训经理、人力资源经理、企业内部培训师。为企业储备和培养大量人才,并负责储备人才的培训考核。培训内容包括领导力、高效团队建设、高效执行力、跨部门效沟通等方向。
增强各部门的沟通能力,突破团队沟通障碍
提高团队合作能力
企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理;企业员工、业务骨干;欲借团队建设通提高企业竞争力的企业
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