零售行业运营管理与数据分析模型【编号：9556】【公开课】
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第一期：2010年3月25－26日
第二期：2010年9月2－3日
费用：4500元/人（含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等）
提醒：学员自带笔记本电脑，并按照授课要求安装Office2003办公软件
备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招20人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
课程大纲：
专题一：运营仪表盘原理介绍
1、运营仪表盘的三大功能
2、建立运营仪表盘的4个步骤
3、商务智能架构
4、运营系统和商务智能的关系
5、数据成熟度模型
6、从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化
7、数据架构（P159）－－从数据到信息、知识
8、寻根溯源的工具－－－鱼刺图、决策树
专题二：office基本功能
1、简便和规范输入功能和技巧
2、统计分析工具的使用
3、图形展示和在线分析的应用
专题三：面向竞争的市场分析与管理中的应用
1、如何进行市场和产品细分分析
2、目标市场的研究、分析和选择
3、产品策略的图表演绎
4、价格分析与对策
5、企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析）
案例分析与讨论
专题四：在管理市场推广活动中的应用
1、市场推广活动的全程分析与管理数据分析
2、如何对整体促销活动进行监控和评估
3、如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立
4、如何利用方案工具寻求最佳市场方案
案例分析与讨论
专题五：在门店销售的建立与管理中的应用
1、客户属性分析与归类方式
2、产品价格的管理统计分析
3、如何有效提前识别客户消费行为和产品商发展趋势
4、收银台与收银员效率分析与调整
案例分析与讨论
专题六：在建立销售与采购团队中的应用
1、销售与采购队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立
2、业绩跟踪数据体系建立方法
3、用直观的图表激活您的销售和采购团队
案例分析与讨论
专题七：在销售与进货计划与预测中的应用
1、有效的销售计划和销售目标设立
2、销售的有效计划和跟踪机制建立方式
3、建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型
4、销售规模和销售质量的多维分析方法
案例分析与讨论
专题八：在销售支持方面的应用
1、顾客投诉的价值和顾客投诉的原因分析
2、客户信用评估管理和客户信用级别的确定
3、分销物流布局预测
案例分析与讨论
实战派运营管理专家 杨云
十几年的企业高层管理经验，具有市场分析、品牌运作、营销管理的实战经验。
目前仍担任上海某集团公司旗下某公司总经理职位及某上市公司董事。
实战派企业运营管理专家。
3大与众不同：
1.授课内容与学员实际工作紧密集合， 启发和应用性极强.
杨云老师2002年最早开发Excel系列管理培训，也是市场中将技术与管理完美结合的讲师，区别于众多技术和信息管理出身的老师.
2.亲和力强，追求兴趣与分享而从事培训顾问.
杨云老师目前仍担任上海某集团公司旗下某公司的总经理职位及某上市公司董事，他特别乐与分享.不是纯商业化的老师，更能从解决学员实际工作的角度出发.
3.培训后学员可直接解决工作中的疑惑问题.
地平线的企业文化就是长期深入的与客户建立合作关系，培训后有问题可以直接联系杨云老师手机，也可以联系地平线的其他高级管理顾问.
背景简介:
20多年的国外、外企、民营企业人事、行政、生产、营销全面管理经验；中国第一批程序开发员、系统分析员资格，领导实施过SAP、用友NC等ERP系统；任职过著名民营集团公司;宝隆洋行;英特儿营养乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd等， 历任职位：行政部长，人力资源总监，企业标准化部长、信息部总监、生产总监，营销总监，资产管理部总监，总经理助理，总经理等职位.
上海师范大学 理论物理学学士
Australia 教育培训中心（悉尼大学） 交流学者
交通大学管理学院 上海交大MBA
授课风格：
杨云老师是现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范，有良好的专业的知识结构支撑，理论联系实践，实践运用理论。
是一位非常优秀的老师，他不仅局限于电脑使用本身开展培训，而且在管理理念、处理问题的方法等多个方面对学员进行指导，达到内容和形式的交流，提高了学员的认识能力。
授课经验丰富，2002年以来，培训的公开课学员已超过2800多人次，到各企业举办内训超过500场。实战性和对管理思路的启发，得到学员高度认可。
当您面对千变万化的市场和复杂的公司运作，就如同面对一架庞大的飞机，哪里是您的速度表、高度表、油量表、转速表；下一步的操作会带来什么样的结果；您的油管是否有漏洞；飞行方向是否正确；这些靠拍脑袋已经很难有把握掌控了。如何从纷乱和过分的数据中寻求可靠的依据，建立您的仪表盘，通过利用现有的数据记录用简单易行的统计、分析、预测工具功能（office软件自带），让您在轻易间洞察秋毫。。。。这些您全都知道，而且很容易掌握，只需要您的加入。
您可以知道您的赢利和成长性客户、供应商、产品在哪里。
您可以在保持销量的同时，调整您的客户、产品结构，针对不同的客户群采用不同的市场策略。
您可以有把握的预测未来的销量趋势，合理制定供应商调整策略、货架调整策略。
您可以直观地掌握产品的销售走向，并制定相应的产品调整策略。
您可以量化促销和销售的关系，对促销进行有效管理。
您可以有效跟踪促销效果和竞争对手价格动态，适时调整销售政策。
您可以直观地掌握采购品种的价格、销量、竞争对手倾向走向，并制定相应的采购策略。
您可以跟踪您的收银通道资源利用效率，合理控制人力资源。
您可以分析客户购买习惯，合理调整品类地域布局和人流规划。
您可以知道您的销售管理人员和采购人员的行为模式，适时调整人员结构，提升人力资源效率。
您可以跟踪您的工作进程和结果分析，改善您的工作。
正确掌握利用office统计分析预测功能，实现零售销售管理的基本概念和理念。
通过大量的实际案例分析，进一步加深对销售管理操作过程中数据处理的理解，尤其是对各步骤之间操作关系的理解，有效把握销售管理的规律
通过数据和销售实战流程分析，提高管理策略的制定和执行跟踪的能力
正确掌握利用office统计分析预测功能，实现零售销售管理的基本概念和理念。
通过大量的实际案例分析，进一步加深对销售管理操作过程中数据处理的理解，尤其是对各步骤之间操作关系的理解，有效把握销售管理的规律
通过数据和销售实战流程分析，提高管理策略的制定和执行跟踪的能力